法律条款 / Legal

VideoSyncMaster 隐私政策

更新及生效日期:2026-08-04。经营主体:上海北门启枢。联系邮箱:support@norgateai.com。

一、我们收集的信息

为提供账号登录、订阅开通和云端处理服务,我们可能收集账号标识、邮箱、微信登录标识、订阅状态、订单状态、设备标识、使用日志以及用户主动上传处理的视频、音频、字幕和文本内容。

网站及客户端还可能记录 IP 地址、访问时间、浏览器或客户端 User-Agent、访问来源(Referrer)、落地页、UTM 活动参数、受支持广告平台的点击标识、随机访客标识、请求标识和客户端版本。网站使用版本化的本地存储保存最小必要的首次及末次来源信息,以便在登录或下单后关联来源。

二、信息用途

相关信息用于完成登录认证、订单支付、授权开通、服务调用、故障排查、运维分析、售后支持、安全风控,以及统计不同公开渠道带来的访问、注册和订阅效果。

三、数据保存

用户上传内容仅用于完成对应云端处理任务。关键网络访问、安全事件和业务审计日志原则上保存 190 天;法律法规、监管要求或争议处理要求另有期限的,按照相应要求执行。

用户为故障排查或售后支持而主动提交的完整客户端支持日志,将按照上传时的原始内容独立保存,不对内容进行脱敏或改写,当前默认保存 190 天;如涉及安全事件取证、监管审查或法律义务,可能依法延长。我们会根据服务运行、故障排查和合规需要保存必要记录,并采取访问控制等合理安全措施保护数据。

四、第三方服务

本服务可能使用支付宝支付、微信登录、对象存储、云服务器、邮件验证码等第三方服务。第三方服务将按照其隐私政策处理必要信息。

五、用户权利

用户可通过 support@norgateai.com 联系我们,咨询账号、订阅、数据处理或隐私相关问题。