生效日期：2026-06-10。经营主体：上海北门启枢。联系邮箱：support@norgateai.com。
一、服务交付
VideoSyncMaster 为虚拟订阅服务。用户完成支付后，系统自动为购买账号开通对应服务有效期，不涉及实物物流发货。
二、取消订单
订单未支付前，用户可在支付页取消待支付订单。未支付订单不会开通订阅授权。
三、退款规则
订阅服务支付成功并开通后，如用户尚未使用云端服务，可在 24 小时内通过 support@norgateai.com 联系客服申请处理。若已产生云端识别、翻译、配音、存储、视频处理等资源消耗，原则上不支持无理由退款。
四、异常处理
如出现已支付但未自动开通、重复扣款、订单状态异常等问题，请提供支付时间、支付账号、订单号或截图，我们会核实后处理。
五、售后渠道
用户可通过邮箱 support@norgateai.com 或应用内“怒喷开发者”反馈入口联系售后。