视频翻译需要显卡吗？
不需要。VideoSyncMaster 的语音识别、大模型翻译和 AI 克隆配音全部在云端 GPU 集群完成，本地客户端只负责工程编辑与常规视频处理，普通办公笔记本即可流畅使用，无需独立显卡，也无需配置任何 AI 环境。
声音克隆怎么做？需要提前录音训练吗？
不需要录音，也不需要训练。VideoSyncMaster 采用零样本（Zero-Shot）声音克隆：系统自动从原片人声中逐句提取声纹，即使只有 0.5 秒的片段也能捕捉音色，用目标语言重新配音时保留原说话人的音色与情绪。多人对话会分别克隆各自的声音。
短剧出海的完整流程是什么？
导入成片后流水线自动完成：① 人声与背景音乐分离；② 云端语音识别，逐句转写并区分说话人；③ 大语言模型结合上下文翻译成目标语言；④ 零样本克隆原声进行目标语言配音，自动变速对齐口播节奏；⑤ 导出 SRT 字幕或直接烧录；⑥ 合成多语言成片。整个过程在一个客户端内闭环，支持多集批量处理。企业批量译制见企业服务。
支持哪些语言？
基础版支持中英双语的识别、翻译与克隆配音。进阶版支持 10+ 主流语言与 16 种中文方言高级配音，覆盖英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、印尼语等主要出海市场语种。方案对比见服务套餐。
算子是什么？怎么计费？
算子是统一的用量单位，约 600 算子对应 1 分钟成片（配音约 400、识别约 200）。基础版每月发放 100,000 算子（约 167 分钟），进阶版每月发放 210,000 算子（约 350 分钟），年卡按月发放；已有付费订阅需到期后再开通年卡。额度不够可购买算子包（¥9.9 起，180 天内有效，需账号已有有效订阅），与订阅额度共同结算。
有免费试用吗？
有。新用户注册即赠送 5,000 体验算子（3 天内有效），可以完整跑通一段视频的识别、翻译和克隆配音流程；每日签到还可再领 1,000 算子。
需要什么电脑配置？支持 Mac 吗？
目前提供 Windows 客户端，支持 Windows 10 / 11（64 位），安装包内置全部运行环境，下载即用。因为重计算都在云端，对本机配置要求很低，无需独立显卡。Mac 版本暂未推出。
字幕可以单独导出吗？
可以。识别与翻译完成后可直接导出 SRT 字幕文件用于各平台上传，也可以选择将字幕烧录进成片一并导出。
我的视频素材安全吗？会被拿去训练模型吗？
上传的音视频数据仅用于完成你当次的识别、翻译与配音任务，不会用于任何模型训练。企业客户可签署正式保密协议，素材即处理即删。详见隐私政策。
支持退款吗？
支持按规则退款。具体条件与流程见退款与售后规则，或联系 support@norgateai.com 处理。
短剧公司可以对公转账、开发票吗？
可以。企业服务支持按集 / 按分钟报价、对公转账、开具增值税专用发票，并可先提供单集试译评估效果。详见企业服务，或邮件 support@norgateai.com 联系。
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